światowy ekspert ds. retencji subskrybentów
Robert Skrob jest autorem najlepszej książki na temat utrzymania subskrybentów, Retention Point. Jest uznawany za jednego z najlepszych na świecie specjalistów, przemawiał i prowadził warsztaty na pięciu kontynentach. Jego doświadczenie jest wyjątkowe, gdyż łączy świat stowarzyszeń i akcji non-profit jak i biznesu subskrypcyjnego.
Doskonałe zrozumienie doświadczeń subskrybentów pozwala mu zachęcić ich do zaangażowania oraz zbudować z nimi relacje, które trwają latami. W świecie, w którym wysokie wskaźniki ubytku klientów są zbyt powszechne, a nawet akceptowane, Robert Skrob jest w stanie przekształcić relacje z klientami, które nazywa „jednorazową przygodą” w długoterminowe członkostwo.
Robert mieszka w Tallahassee razem ze swoją żoną, Kory. Mają dwójkę dorosłych dzieci. Roberta i Kory można spotkać, gdy biorą udział w triathlonie lub przygotowują się do niego. Oboje są aktywni w swojej społeczności.